Sempre al tuo fianco
La carta dei Servizi
CODICE US2VMO1 DET N.1082 DEL 23/10/2024
SEZIONE IV ALBO INFORMATICO N. 426 DEL 27/11/2024
Attraverso la Carta dei Servizi al Lavoro, ENNEDI SERVICE SRL intende comunicare agli utenti le finalità e i principi delle attività, le modalità di erogazione e i servizi disponibili, i criteri e le strutture attraverso cui il servizio viene erogato, i diritti e i doveri dell’utente, le procedure di reclamo e di controllo. Con questo documento, ENNEDI Service srl stringe con ogni candidato ed azienda un patto di reciproca serietà fondato non solo sulla conoscenza del lavoro che si svolge, ma sull’assunto che quest’ultimo è certificato e monitorato costantemente.
Colloqui Preliminari
Obiettivo di questa fase è l’accertamento delle competenze professionali acquisite dal candidato durante le precedenti esperienze professionali, individuando eventuali punti di criticità per l’inserimento lavorativo.
Informazione ed Accoglienza
Si stabilisce un primo contatto tra candidato ed operatore, durante il quale il primo può conoscere ed usufruire dei servizi messi a disposizione, mentre il secondo può raccogliere i dati utili per personalizzare l’assistenza.
Bilancio delle Competenze
Questo strumento ha lo scopo di aiutare a fare il punto su se stessi, rilevando capacità acquisite, esperienze maturate, interessi, attitudini e aspirazioni spesso inespresse e, quindi, sconosciute allo stesso soggetto.
Formazione Professionalizzante
Durante il colloquio con un consulente qualificato vengono approfondite le esperienze formative pregresse, rilevate le competenze e le attitudini possedute nonché le aspettative e le motivazioni alla formazione, e infine verificate le disponibilità, che vengono quindi registrate nel dossier del candidato. Le iniziative formative proposte sono orientate ed indirizzate allo sviluppo dell’occupazione attraverso corsi progettati per far acquisire competenze supplementari richieste dal mercato del lavoro.
Scouting Aziendale
Lo scouting aziendale indica una serie di azioni a supporto dell’utente per la definizione di un piano di ricerca di lavoro. Questo intervento si pone l’obiettivo di definire il piano di ricerca attiva del lavoro e di offrire assistenza nel contatto con l’azienda, attraverso: raccolta e diffusione del curriculum, ricerca e segnalazione delle offerte di lavoro, preselezione, verifica disponibilità e gestione del contatto/visita in azienda.
Strutture Eroganti
Disponiamo di un gruppo di operatori dedicati, specializzati sia nei servizi alle persone, sia nell’attività di incontro tra domanda ed offerta. La struttura dedicata allo svolgimento del servizio è la sede di Sannicola, accreditate ARPAL Puglia per i Servizi al Lavoro.
Diritti e Doveri del Candidato
Il rapporto tra il candidato e La ENNEDI Service Srl si fonda sul principio della trasparenza e del rispetto degli impegni reciprocamente presi.
Gestione dei Reclami
Raccolta del reclamo - All’interno della sede operativa, è disponibile un modulo per reclami/suggerimenti; Analisi del reclamo; Formulazione e comunicazione della risposta. Alla fine del processo verrà fatta una statistica dei reclami e delle segnalazioni.
Customer Satisfaction
La soddisfazione dei candidati che accedono ai servizi sopra elencati viene valutata con cadenza annuale dal dipartimento Marketing attraverso l’invio di questionari online. All’analisi della soddisfazione dei candidati seguono azioni volte al miglioramento delle attività.
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